「培训课程」企业培训班有哪些培训课程

很多同学在学美术的时候会遇到一些绘画中的疑问，其中就包括《培训课程：企业培训班有哪些培训课程》问题，那么下面从事美术培训的小编来给您解答一下您现在困惑的问题。

1、人力资源培训课程：帮助人力资源管理人员全面掌握大型企业人力资源管理六大模块功能，系统掌握现代企业人力 资源管理的理论和方法，全面提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，能胜任人力资源开发、管理等职业岗位，工作效率有显著提高。

能够通过国家人力资源和社会保障部知识技能考核并获取相应资格证书。

2、战略管理培训课程：战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理首先是一个“自上而下”的过程，这也就要求高级管理层具备相关的能力及素养。

3、物流培训课程：是针对物流从业人员进行的有关普及现代物流理论、增长物流操作技能、提升管理水平的在职教育工作。具体可分物流职业认证培训、物流企业内训、物流从业人员岗前培训等基本学习常识。

4、销售培训课程：是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。

销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。

5、商务礼仪培训课程：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

培训课程：培训课程的要素有哪些

培训课程是指为实现培训目标而选择的培训内容的总和，与教育的学科课程相比，其功利性非常突出，目标是能够尽量在短期内转化为工作绩效。

课程要素有：课程基点、课程目标、课程内容、课程执行、课程评价。

培训课程大纲模版

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授课时长：完成本次课 程的预计时间长短。

课程内容 ：本章内容摘要。

预期效果：通过本门课程的学习，使学员达到什么样的学习状态。适合对象：课程针对的培训对象。

课程重点：课程中应重点阐述和学员学习的重点。

培训方式：在本次培训过程中需要应用的培训方式。

思考题：也可以叫做作业，是指在课堂中或者课后留给学员，需要他们思考或者解决的问题。

课程大纲：课程内容的基本架构的陈列和纲要。呼入电话/客户服务电话的处理

授课时长：

2小时。

课程内容：培训课程

本章内容主要讲授客户服务人员的责任，以及在处理呼入电话时步骤。

预期效果：

通过本门课程的学习，使学员清楚地知道自己的工作流程，同时给学员构建了一个工作框架，使他们在工作岗位上有序地进行工作。

适合对象：

客户服务代表、领班。

课程重点：

呼入电话的开场对白及结束电话规范用语；探寻客户需求及提供解决方案。

培训方式：

课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评。

思考题：

如何让客户更好的接受你的解决方案？

课程大纲：

客户服务代表的责任

呼入电话处理具体流程

呼入前准备探寻客户需求

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